江苏润岚时代新能源科技有限公司

本岗位为盐城宁家服务直营店新店筹建)核心管理岗，全权负责服务站三电售后技术管理、团队运维、安全管控、业务质控

及厂家标准落地，统筹门店整体售后运营工作，保障宁家服务标准化、专业化、规范化运营，核心职责如下:

1.三电技术攻坚与售后支持:精通宁德时代全系动力电池、配套电机、电控系统核心原理，全权负责门店三电疑难故障、返

工故障、特殊车况的技术攻坚;独立指导或完成电池包检测、压差修复、模组更换、气密检测、高压故障排查等核心作业，

保障车辆一次修复率达标，支撑门店售后技术交付。

2.厂家标准落地与流程管控:严格落地宁德时代宁家服务官方售后SOP、高压安全规范、返修流程、保内素赔标准;负责审核保内素赔资料、故障上报文件、售后工单，确保所有作业、资料、报备完全贴合厂家规范，杜绝违规操作与资料差错。3.团队管理与技能赋能:负责服务站三电技师团队日常排班、工时管理、绩效考核、工作调度;定期开展宁家服务新规、高压安全、电池维保、新型电池技术、专用设备操作等专项培训，搭建门店技术培训体系，提升团队整体技术能力与服务效

率。

4.质量、安全与库存管控:全程把控三电维修质量，抽检售后工单，复盘返修案例，优化维修方案;严格落实高压作业安全管理制度，排查现场安全隐患，规范高压断电、绝缘检测、防护穿戴等操作，杜绝安全事故;统筹门店三电备件、耗材、专用设备的台账管理与日常维保，合理管控库存与物料损耗。

5.运营数据与指标达成:跟进门店核心运营指标，包含维修时效、一次修复率、返修率、客户满意度、索赔通过率等;定期

输出门店技术运营复盘报告，针对性优化服务流程与维修工艺，确保各项厂家考核指标达标。

6.客诉处理与厂家对接:作为门店技术对接负责人，对接宁德时代厂家技术、售后、质控部门，同步最新技术标准与服务政

策;牵头处理三电售后相关客户咨询、技术争议、客诉问题，闭环解决客户问题，维护宁家服务品牌口碑。

7.属地业务赋能:配合开展区域内三电维保，电池检测、售后保障等增值业务，协助落实宁家服务品牌落地、渠道服务赋能

等相关工作。

任职要求

1.学历要求:大专及以上学历，新能源汽车技术、汽车维修、机电一体化等相关专业优先。

2.从业经验:3-5年新能源汽车三电售后维修经验，2年以上售后团队管理经验;熟悉宁德时代电池体系、宁家服务售后体系

者优先，有主机厂、新能源服务站、三电专修店管理经验者优先。

3.专业技术能力:精通磷酸铁理、三元锂电池包故障诊断与维修，熟练掌握BMS系统调试、电池均衡、压差修复、高压系统

检测等核心技能;熟练操作电池均衡仪、充放电机、气密仪、专用诊断设备，能独立解读电路图、故障日志，解决各类三电复杂故障。4.资质证书:必须持有高压电工证、低压电工证;持有宁德时代L2L3官方认证、新能源汽车高级维修工证者优先录用。5.综合能力:熟悉宁家服务售后流程、保内索赔、工单管理体系，具备较强的团队管理、技术攻坚、问题复盘能力;沟通协调能力良好，可高效对接厂家与客户，抗压能力强，能完成门店考核指标。6.职业素养:严格遵守厂家安全与服务规范，工作严谨负责，无重大售后事故、安全事故及行业不良记录，认同宁家服务品

牌理念。